Όροι και Προϋποθέσεις

Ειδικά στοιχεία – Πληροφορίες

Επωνυμία Εταιρείας: Safetytech Hellas I.K.E.

Διεύθυνση Έδρας Εταιρείας: Μεταμορφώσεως 151 Μοσχάτο Αττικής

Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η.: 162532101000

ΑΦΜ: 801743380

ΔΟΥ: Καλλιθέας

Εισαγωγή

Η διαδικτυακή διεύθυνση shopitech.gr (εφεξής "ηλεκτρονικό κατάστημα" ή "ιστοσελίδα") είναι ο επίσημος ιστότοπος έκθεσης και διάθεσης προϊόντων & υπηρεσιών της επιχείρησης shopitech (εφεξής η "Εταιρία") που εδρεύει στην οδό Μεταμορφώσεως 151, στο Μοσχάτο Αττικής.

Παρακαλούμε τους επισκέπτες/πελάτες (εφεξής "χρήστες") του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, όπως βεβαιωθούν ότι συμφωνούν πλήρως με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις καθώς επίσης και με τους όρους ή/και κανόνες που διέπουν τους τρόπους πληρωμής, αποστολής και επιστροφής προϊόντων, διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση στην ιστοσελίδα συνεπάγεται αυτόματα με την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή και συναίνεση όλων των όρων, προϋποθέσεων και κανόνων, αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σκοπός των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων είναι η ενημέρωση/κοινοποίηση των δικών σας δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, καθώς και η καλύτερη εξυπηρέτηση σας ως προς την αναζήτηση και απόκτηση προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημα μας.

Η Εταιρία δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, τους παρόντες Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις, αναλαμβάνει όμως δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη (αναφερόμενη ημερομηνία και ώρα τελευταίας τροποποίησης στο τέλος αυτής της σελίδας). Τυχόν ακυρότητα κάποιων Όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την Εταιρία, των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της, δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, πανδημίες, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.

Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις.  Σε περίπτωση όμως τυχόν σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας.

Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κώδικα θα βρείτε στην σελίδα Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Στην Shopitech αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. 

Η επεξεργασία των πληροφορίων αυτών γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006) καθώς και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας, επιτυγχάνεται με ως εξής:

Ασφάλιση ιστότοπου με τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας SSL, υψηλής κρυπτογράφησης (256bit). Μπορείτε να επαληθεύσετε την ασφάλεια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος κατά την διαδικασία παραγγελίας ή και της περιήγησης σας, κοιτάζοντας για το εικονίδιο του λουκέτου που εμφανίζεται στο πάνω μέρος του browser που χρησιμοποιείτε (Chrome, Firefox κ.α), στο πεδίο που αναγράφεται η ηλεκτρονική διεύθυνση της ιστοσελίδας μας ή ελέγχοντας το πιστοποιητικό που διαθέτουμε (ανάλογα με τον browser που χρησιμοποιείτε)

Ασφάλιση λογαριασμού χρήστη:  Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, παρέχεται  η δυνατότητα στον χρήστη να γίνει εγγεγραμμένο μέλος. Η εγγραφή του χρήστη μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα εγγραφής που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας. Τα στοιχεία που συμπληρώνει ο χρήστης στην παραπάνω φόρμα αποστέλλονται κρυπτογραφημένα στον server μας. Ο κωδικός του χρήστη αποθηκεύεται στην βάση δεδομένων του καταστήματος μας κρυπτογραφημένος και είναι αδύνατη η ανάκτηση ή προβολή του από οποιονδήποτε. Μόνο ο χρήστης μπορεί να τον χρησιμοποιήσει για να συνδεθεί στον λογαριασμό του ή να ζητήσει αντικατάσταση αυτού από νέο κωδικό που θα επιλέξει ο ίδιος.

Ασφάλεια Συναλλαγών: Κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας από τον χρήστη, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής του χρήστη, ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας για την πληρωμή της παραγγελίας του. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής απαιτούν την ανακατεύθυνση του χρήστη στο ασφαλές περιβάλλον του τραπεζικού ιδρύματος ή υπηρεσίας ώστε να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η Εταιρία δεν κρατάει κανένα στοιχείο συσχετιζόμενο με αριθμούς πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών και τραπεζικών λογαριασμών. Οποιαδήποτε διαδικασία επιβεβαίωσης χρέωσης παρέχεται από τον εκάστοτε τραπεζικό φορέα και δεν έχει καμία σχέση με την λειτουργία της Εταιρείας. Η Εταιρία για κανένα λόγο δεν θα ζητήσει από τον χρήστη στοιχεία χρεωστικής κάρτας όπως αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, όνομα δικαιούχου, κωδικό ασφαλείας, κωδικό PIN, κτλ.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των Διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, λήψη, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της επιχείρησης ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα Shopitech.gr ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρίας ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή τους και έκθεση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shopitech.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Παρεχόμενες Πληροφορίες

Η Εταιρία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχόμενων, υπηρεσιών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου όπως ακριβώς έχουν.

Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα Shopitech.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Ευθύνες Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας Shopitech.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του Shopitech.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας/εργασίας κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου Shopitech.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Shopitech.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shopitech.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την επιχείρηση με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Ο χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997. Αναφορικά με την αποστολή διαφημιστικού ή/και προωθητικού περιεχομένου με την χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (newsletter) ο χρήστης πρέπει να ενεργοποιήσει / ζητήσει την λήψη αυτών. Σε περίπτωση που εκ παραδρομής ή/και σφάλματος του συστήματος εγγεγραμμένος χρήστης/πελάτης λάβει ενημερωτικό μήνυμα για το οποίο δεν έχει συναινέσει προηγουμένως του δίδεται η δυνατότητα άμεσης/αυτόματης διαγραφής μέσα από το ενημερωτικό/διαφημιστικό/προωθητικό μήνυμα που έλαβε, από τις λίστες προωθητικών και διαφημιστικών ενεργειών της Εταιρίας.

Επιλογές / Δικαιώματα Χρήστη

Αναγνώριση Χρήστη:  Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, παρέχεται  η δυνατότητα στον χρήστη να γίνει εγγεγραμμένο μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών του στοιχείων, το πλήρες ιστορικό των παραγγελιών του, την λίστα με τα αγαπημένα / επιθυμητά του προϊόντα, την αξιολόγηση προϊόντων που αγόρασε σε προηγούμενες αγορές, την χρήση αποθηκευμένων διευθύνσεων για γρηγορότερη ολοκλήρωση αγορών κ.α.
Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη γίνεται με την συμπλήρωση της ειδικής φόρμας εισόδου. Σε περίπτωση που ο χρήστης ξεχάσει τον κωδικό εισόδου σας η μόνη ενέργεια που μπορεί να πραγματοποιηθεί για να έχει και πάλι πρόσβαση στον λογαριασμό του είναι η έκδοση νέου κωδικού αναγνώρισης. Σε κάθε περίπτωση ο εγγεγραμμένος χρήστης έχει την δυνατότητα μέσα από την σελίδα του λογαριασμού του να μεταβάλει τον κωδικό ασφαλείας όσο συχνά το επιθυμεί. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του κωδικού ο χρήστης θα πρέπει να προβεί σε άμεση αλλαγή του κωδικού του καθώς και άμεση ενημέρωση της Εταιρείας. Σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης στον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει την Εταιρία, ώστε να τεθεί ο λογαριασμός του ανενεργός μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την χρήση του λογαριασμού του χρήστη από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Χρήση ως επισκέπτης: Ο χρήστης μπορεί εφόσον το επιλέξει να μην δημιουργήσει λογαριασμό και να ολοκληρώσει μια ή και περισσότερες αγορές μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως επισκέπτης. Δύναται η δυνατότητα συμψηφισμού παραγγελιών του χρήστη εφόσον προκύπτει μεταγενέστερη εγγραφή ως αναγνωρισμένος χρήστης έχοντας κάνει παραγγελιές ως επισκέπτης.

Πρόσβαση χρήστη σε προσωπικά δεδομένα: Ο χρήστης μέσα από την ειδικά διαμορφωμένη σελίδα έχει την δυνατότητα να ζητήσει αυτοματοποιημένα πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχει συλλέξει η Εταιρία για αυτόν. Μεταβαίνοντας στην σελίδα Εργαλεία GDPR ο χρήστης έχει τις εξής επιλογές:

• Να αιτηθεί αναφορά για τις αποθηκευμένες διευθύνσεις του, για τις παραγγελίες του, για τις προσωπικές του πληροφορίες καθώς και το ιστορικό των αντίστοιχων αιτημάτων του. (ισχύει μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες)
• Να αιτηθεί αναφορά όλων των προσωπικών δεδομένων που έχει η Εταιρία για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. (ισχύει για όλους τους χρήστες)
• Να αιτηθεί διαγραφή όλων των προσωπικών δεδομένων που έχει η Εταιρία για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. (ισχύει για όλους τους χρήστες)

Επικοινωνία με την Εταιρία: Η επικοινωνία του χρήστη με την Εταιρία μπορεί να πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά καλώντας στο 2107006417 (ημέρες και ώρες λειτουργίας του καταστήματος), με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην διεύθυνση info@shopitech.gr είτε συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας (24/7).

Εγγραφή στα ενημερωτικά δελτία: Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να εγγραφεί στα ενημερωτικά δελτία (προωθητικά/διαφημιστικά email, sms, μηνύματα viber) όποτε το επιθυμεί ασχέτως από το αν είναι εγγεγραμμένος χρήστης ή όχι. Δύναται η επιλογή να διαγραφεί από τις αντίστοιχες ενημερωτικές λίστες όποτε το επιθυμεί.

Πιστωτικός - Ποσοτικός Έλεγχος

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε επιπλέον πιστωτικούς ελέγχους από την Εταιρία, η οποία διατηρεί το δικαίωμα:

• να ζητήσει από τον χρήστη προσκόμιση εγγράφων για ταυτοποίηση των στοιχείων του,
• να απορρίψει πλήρως την παραγγελία του χρήστη,
• να απορρίψει μερικώς την παραγγελία του χρήστη,
• να ζητήσει αλλαγή τρόπου πληρωμής από τον χρήστη,
• να επιλέξει άλλον τρόπο αποστολής με ή χωρίς την συγκατάθεση του χρήστη εφόσον δεν επηρεάζετε η ομαλή παράδοση της παραγγελίας.
• να κινηθεί νομικά εφόσον προκύπτει δόλος / απάτη από την κατάθεση της παραγγελίας του χρήστη.

Αυτοματοποιημένη Ενημέρωση

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας του ο χρήστης θα λάβει αυτοματοποιημένο ενημερωτικό μήνυμα μέσω email, ή/και sms, ή/και μήνυμα σε λογαριασμό viber, για την επιτυχή καταχώρηση της. Το μήνυμα αυτό αφορά μόνο την καταχώρηση της παραγγελίας του χρήστη και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγετε την πλήρη αποδοχή της παραγγελίας σας από την Εταιρία. Η αποδοχή της παραγγελίας του χρήστη ολοκληρώνεται έπειτα από συγκεκριμένους ελέγχους που ακολουθούν. Ενδεχομένως κατά την διάρκεια της διαδικασίας εκτέλεσης/ολοκλήρωσης της παραγγελίας από την Εταιρία, ο χρήστης θα λάβει περισσότερα αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με την πορεία της παραγγελίας του, τα οποία σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν μέρος διαφημιστικών και προωθητικών ενεργειών. Είναι μέρος του τρόπου λειτουργίας της Εταιρείας και δεν δύναται να τροποποιηθούν από τον χρήστη.

Ενημέρωση σε περιπτώσεις μη διαθέσιμων προϊόντων

Για παραγγελίες με προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες της Εταιρείας ή σε αυτές των προμηθευτών της, η Εταιρία θα επικοινωνήσει με τον χρήστη ώστε να τον ενημερώσει για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των προϊόντων. Σε περιπτώσεις που ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων δεν ικανοποιεί τον χρήστη τότε δύναται η επιλογή ακύρωσης της παραγγελίας. Η ενημέρωση συνήθως γίνεται εντός των επόμενων δύο εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας στα στοιχεία επικοινωνίας που συμπλήρωσε ο χρήστης κατά την παραγγελία του.

Ισχύς παραγγελιών

Οι παραγγελίες παραμένουν σε ισχύ και διαθέσιμες για παράδοση μέχρι και 15 ημερολογιακές ημέρες από την επιβεβαίωση τους. Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας (ενδεικτικά: αδυναμία επικοινωνίας, μη διαθέσιμα προϊόντα, καθυστέρηση πληρωμής, αδυναμία προσέλευσης ή παραλαβής από μεταφορέα) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται. Στις περιπτώσεις όπου η παραγγελία ακυρώνεται με υπαιτιότητα του χρήστη η Εταιρία δεν οφείλει την επιστροφή ολόκληρου του ποσού ή μέρους αυτού από την πληρωμή που έχει πραγματοποιηθεί προηγουμένως από τον χρήστη. Στις περιπτώσεις που η παραγγελία μοιάζει ύποπτη η Εταιρία δύναται να την ακυρώσει χωρίς προειδοποίηση στον χρήστη.

Τρόποι Παραγγελίας

Online παραγγελία: ο χρήστης έχει την δυνατότητα να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί και να ολοκληρώσει την αγορά του μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας.

Τηλεφωνική παραγγελία: ο χρήστης μπορεί να καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας (ημέρες και ώρες λειτουργίας του καταστήματος) και να τοποθετήσει την παραγγελία του.

Social orders: ο χρήστης έχει την δυνατότητα εφόσον επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να σημειώσει τους κωδικούς τους (αναγράφονται σε κάθε προϊόν ξεχωριστά) και να τοποθετήσει την παραγγελία του στους επίσημους λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων της Εταιρείας.

Τρόποι Πληρωμής

Online πληρωμή: ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την online πληρωμή με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική, pre-paid) κατά την ολοκλήρωση των αγορών του, και να μεταφερθεί στο ασφαλές περιβάλλον της viva-payments ώστε να ολοκληρώσει την πληρωμή του.

Online πληρωμή με paypal: ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την online πληρωμή με paypal κατά την ολοκλήρωση των αγορών του, και να μεταφερθεί στο ασφαλές περιβάλλον της paypal ώστε να ολοκληρώσει την πληρωμή του, είτε με χρήση του paypal λογαριασμού του είτε με χρήση οποιασδήποτε κάρτας (πιστωτική, χρεωστική, pre-paid).

Αντικαταβολή: επιλέγοντας πληρωμή με αντικαταβολή, ο χρήστης αποδέχεται την επιπλέον χρέωση αντικαταβολής. Ισχύει μόνο για αποστολές με courier. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον έλεγχο/ταυτοποίηση των στοιχείων του χρήστη. 

Μετρητά στο κατάστημα: ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας και να πληρώσει την αξία της κατά την παραλαβή. Σύμφωνα με το Νόμο Ν.4446/2016 άρθρο 69 § 2 "Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας πεντακοσίων (500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πώληση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, αποκλειστικώς με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής..". Ως εκ τούτου παραγγελίες που υπερβαίνουν το ποσό των πεντακοσίων ευρώ δεν δύναται να πληρωθούν με μετρητά στο κατάστημα.

Τραπεζικό έμβασμα: ο χρήστης έχει την δυνατότητα να πληρώσει την παραγγελία του κάνοντας τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της Εταιρείας. Τυχόν έξοδα τραπεζικών συναλλαγών βαρύνουν τον χρήστη.

Τρόποι Αποστολής

Courier: Ο χρήστης παραλαμβάνει την παραγγελία του από συνεργαζόμενο με την Εταιρία πρακτορείο ταχυμεταφορών. Ισχύουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις από το εκάστοτε πρακτορείο αναφορικά με τον όγκο, το βάρος του δέματος και το σημείο παράδοσης. Ενδέχεται το κόστος μεταφορικών εξόδων να είναι μεγαλύτερο από αυτό που εμφάνισε αυτοματοποιημένα το σύστημα στον χρήστη. Η Εταιρία οφείλει να ενημερώσει τον χρήστη πριν την αποστολή της παραγγελίας. Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για την όποια καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας ή/και την όποια ζημία προκληθεί στο δέμα του χρήστη.

Μεταφορική Εταιρία: ο χρήστης παραλαμβάνει την παραγγελία του από μεταφορική Εταιρία της επιλογής του. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον χρήστη και δεν δύναται να υπολογιστούν αυτοματοποιημένα. Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για την όποια καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας, την όποια ζημία προκληθεί στο δέμα του χρήστη, τα όποια έξοδα αποστολής αξιώσει η μεταφορική Εταιρία στον χρήστη.

Παραλαβή από το κατάστημα: ο χρήστης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό κατάστημα της εταιρείας εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση της εταιρείας προς τον χρήστη για την παραμονή της παραγγελίας του στο φυσικό κατάστημα, τις ώρες καθώς και τις ημέρες παραλαβής. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν έχει λάβει ενημέρωση από την Εταιρία για την παραλαβή του δέματος του και προσέλθει αυτοβούλως για την παραλαβή του, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ή και αδυναμία παράδοσης του εφόσον δεν βρίσκεται ακόμη στο φυσικό κατάστημα, αλλά στις αποθήκες της εταιρείας ή/και των προμηθευτών αυτής.

Δωρεάν Έξοδα Αποστολής

Σε όλες τις παραγγελίες που εμπίπτουν δωρεάν έξοδα αποστολής από προωθητικές ενέργειες ή γενικούς κανόνες λειτουργίας ( πχ σχέση αξίας παραγγελίας ) οι αποστολές / παραδόσεις πραγματοποιούνται με έναν από τους παραπάνω τρόπους αποστολής (εκτός της παραλαβής από το κατάστημα), ασχέτως από τον τρόπο αποστολής που επέλεξε ο χρήστης κατά την παραγγελία του, ή/και με ιδία μέσα από την Εταιρία, εφόσον κρίνεται αναγκαίο ή/και βολικό ως προς την γρηγορότερη παράδοση της παραγγελίας στον χρήστη.

Ανταμοιβές Εγγεγραμένων Χρηστών

Για τους εγγεγραμμένους χρήστες παρέχεται από την Εταιρεία η δυνατότητα συλλογής πόντων πραγματοποιώντας αγορές και αξιολογήσεις των προϊόντων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών (ολοκληρωμένη παραγγελία θεωρείτε κάθε παραγγελία που έχει παραδοθεί στον χρήστη/πελάτη, δεν υπάρχουν οικονομικές εκκρεμότητες καθώς και έχει παρέλθει η προθεσμία επιστροφής των προϊόντων) η Εταιρεία προσθέτει αυτόματα πόντους ανταμοιβής στον λογαριασμό του χρήστη. Κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών στα επιλεγμένα προϊόντα της παραγγελίας δύναται η δυνατότητα στον χρήστη να τα αξιολογήσει και να προσθέσει πόντους στον λογαριασμό του.

Μέσα από την ειδική ενότητα του λογαριασμού του κάθε χρήστη ( Ο Λογαριασμός Μου -> Οι Ανταμοιβές Μου) ο χρήστης μπορεί να μετατρέψει τους πόντους που έχει συλλέξει σε εκπτωτικό κουπόνι (voucher) μιας χρήσης για την επόμενη αγορά του. Τα συγκεκριμένα εκπτωτικά κουπόνια (voucher) εξαργυρώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στην ενότητα «Κουπόνια / Δωροεπιταγές», εφαρμόζονται στην τελική τιμή των προϊόντων (εξαιρούνται μεταφορικά και λοιπά έξοδα), είναι μιας χρήσης ανεξάρτητα από την αξίας της παραγγελίας και δεν μεταφέρονται σε επόμενες παραγγελίες.

Παράδειγμα:

Έστω ότι ο χρήστης/πελάτης έχει εξαργυρώσει πόντους που αντιστοιχούν σε εκπτωτικό κουπόνι αξίας 15€.

Περίπτωση Α:

Ο χρήστης έχει επιλέξει προϊόντα συνολικής αξίας 12€ και τα έξοδα αποστολής είναι 5€. Το ποσό που θα πρέπει να καταβάλει ο χρήστης θα ανέρχεται σε 5€ (όσα και τα έξοδα αποστολής) και το voucher θα διαγραφεί.

Περίπτωση Β:

Ο χρήστης έχει επιλέξει προϊόντα συνολικής αξίας 15€ και τα έξοδα αποστολής είναι 5€. Το ποσό που θα πρέπει να καταβάλει ο χρήστης θα ανέρχεται σε 5€ (όσα και τα έξοδα αποστολής) και το voucher θα διαγραφεί.

Περίπτωση Γ:

Ο χρήστης έχει επιλέξει προϊόντα συνολικής αξίας 17€ και τα έξοδα αποστολής είναι 5€. Το ποσό που θα πρέπει να καταβάλει ο χρήστης θα ανέρχεται σε 7€ (όσα και τα έξοδα αποστολής + 2€ που προκύπτουν από την διαφορά συνολικής αξίας παραγγελίας και αξίας εκπτωτικού κουπονιού) και το voucher θα διαγραφεί.

Γενικοί Όροι Αποστολών

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την όποια ζημία προκληθεί στο δέμα ή/και στα προϊόντα που παρήγγειλε ο χρήστης κατά την μεταφορά τους από το φυσικό της κατάστημα έως το σημείο παράδοσης στον χρήστη με οποιονδήποτε τρόπο αποστολής και αν έχει επιλεγεί από τον χρήστη. Υπεύθυνη για την μεταφορά της παραγγελίας του χρήστη, λογίζεται μόνον στην περίπτωση αποστολής / παράδοσης με ιδία μέσα. Σε κάθε περίπτωση εφιστούμε την προσοχή στους χρήστες, κατά την παραλαβή των παραγγελιών τους να προβαίνουν σε εξονυχιστικό έλεγχο των δεμάτων τους για τυχόν εμφανή ζημίες που μπορεί να έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά. Παραμένει δικαίωμα του χρήστη να αρνηθεί την παραλαβή δέματος, όταν έχει ενδείξεις αλλοιωμένης συσκευασίας ή/και εμφανή σημάδια απρόσεκτης μεταφοράς. Αν διαπιστωθεί πως έχει προκληθεί ζημία κατά την μεταφορά του δέματος κατόπιν της αποδοχής του (παραλαβή / υπογραφή) τότε δεν μπορεί να αποδοθεί ευθύνη στον μεταφορέα.

Σε όλες τις παραγγελίες δύναται να τροποποιηθεί από την Εταιρία ο επιλεγμένος από τον χρήστη τρόπος αποστολής, ανάλογα την περίπτωση και την ισχύουσα κοινωνικοπολιτική κατάσταση της περιόδου. Η Εταιρία δεν υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη για την εν λόγω τροποποίηση, εφόσον δεν κρίνεται απαραίτητο, δεν παραβιάζει τη συμφωνία των δυο μερών, δεν προκύπτουν επιπλέον έξοδα αποστολής για τον χρήστη, δεν προκαλείται καθυστέρηση παράδοσης της λόγω της τροποποίησης.

Οι παραγγελίες που έχουν κατοχυρωθεί εργάσιμη ημέρα και ώρα έως τις 15:00 το μεσημέρι αποστέλλονται εντός των αναγραφόμενων εργάσιμων ημερών ( αναφορά στην σελίδα κάθε προϊόντος) εφόσον τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο χρήστης είναι διαθέσιμα. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Ως εργάσιμες θεωρούνται οι ημέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή πλην αργιών (εθνικών και τοπικών εορτών). Η επεξεργασία των παραγγελιών που κατοχυρώνονται μετά το προαναφερόμενο διάστημα ή ημέρες αργιών  και πλην των ορισμένων εργάσιμων μπαίνουν σε στάδιο επεξεργασίας την επόμενη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα και ο χρόνος αποστολής ορίζεται η ημερομηνία αυτή.

Οι αναγραφόμενες εργάσιμες ημέρες αφορούν κάθε προϊόν ξεχωριστά και η αποστολή παραγγελίας προϊόντων με διαφορετικές ημέρες παράδοσης θα πραγματοποιείτε εντός του μέγιστου χρόνου. Για παράδειγμα αν η παραγγελία του χρήστη περιέχει προϊόντα με σήμανση "αποστολή σε 1-3 εργάσιμες ημέρες" και "αποστολή σε 4-7 εργάσιμες ημέρες", η αποστολή της παραγγελίας θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών. Δύναται ο χρήστης να αιτηθεί (με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας με την εταιρία) την τμηματική αποστολή της παραγγελίας του, με τα όποια επιπλέον έξοδα προκύπτουν να βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη.

Εφόσον ο χρήστης το επιθυμεί μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του, ανεξαρτήτου βάρους και όγκου, από το φυσικό κατάστημα της εταιρίας, εφόσον έχει ενημερωθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας, πως η παραγγελία του είναι διαθέσιμη προς παράδοση.

Υπέρογκα / Υπέρβαρα Αντικείμενα

Προϊόντα που υπάγονται στις κατηγορίες των υπέρογκων ή/και υπέρβαρων αντικειμένων η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

- παραλαβή με ιδία μέσα του χρήστη από το φυσικό κατάστημα της εταιρίας.

- ιδία μέσα της εταιρίας, για περιοχές που βρίσκονται μόνο εντός Αττικής.

- πρακτορείο μεταφορών ορισμένο από τον χρήστη ή την εταιρία.

- εταιρία ταχυμεταφορών επιλεγμένη από τον χρήστη, όπου έχει έρθει ο ίδιος σε συμφωνία για την χρέωση. Στην περίπτωση αυτή, (μετά την ενημέρωση του χρήστη από την εταιρία) ο χρήστης οφείλει τον προγραμματισμό παραλαβής της παραγγελίας του από την εταιρία και τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται στην εταιρία ταχυμεταφορών από τον ίδιο. Η περίπτωση αυτή αντιμετωπίζεται από την εταιρία ως παραλαβή από το κατάστημα.

Λόγω της ιδιαιτερότητας των ανωτέρω αποστολών δεν δύναται η πληρωμή με την μέθοδο της αντικαταβολής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα της παραγγελίας χρήζουν μεταφοράς με αναβατόριο ή γερανό για ασφαλή μεταφορά εντός της οικίας / επιχείρησης τότε αυτό γίνεται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία μεταφορών και με κόστος το οποίο βαρύνει το πελάτη. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αλλάξει αναλόγως του φόρτου εργασίας των συνεργαζόμενων πρακτορείων μεταφορών. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει την εταιρεία που θα ολοκληρώσει την μεταφορά εντός της οικίας / επιχείρησης.

Γενικοί Όροι Επιστροφών

Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή προϊόντων ο χρήστης πρέπει πρώτα να υποβάλει το αίτημα του στην Εταιρία και ακολούθως να εγκριθεί, αιτιολογώντας τους λόγους που θέλει να επιστρέψει το/τα προϊόντα. Το αίτημα επιστροφής μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα επιστροφής προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων χωρίς να προηγηθεί η διαδικασία αιτήματος και έγκρισης του, η επιστροφή θεωρείται άκυρη, και δεν θα ολοκληρωθεί η παραλαβή από την Εταιρία.

Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν ή προϊόντα  που παρήγγειλε από την εταιρία εφόσον ανήκουν σε κάποια από τις ακόλουθες περιπτώσεις και πληρούνται οι προϋποθέσεις αυτών:

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Μη ελαττωματικά προϊόντα γίνονται δεκτά εφόσον η επιστροφή τους γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής τους από την Εταιρία προς τον χρήστη. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε η Εταιρία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την εταιρία Courier ή το Πρακτορείο Μεταφορών, στην απόδειξη παραλαβής ή η ημερομηνία προσκόμισης του προϊόντος στο κατάστημα μας, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον χρήστη, πλήρη και χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί - τεθεί σε λειτουργία και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Manuals, Δελτίο Αποστολής-Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ).

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στην περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να επιστρέψει ένα προϊόν που θεωρεί ότι έχει ελάττωμα, πρέπει πρωτίστως να απευθυνθεί στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας προκειμένου να γνωστοποιήσει και να περιγράψει τους λόγους που θεωρεί ελαττωματικό το προϊόν ώστε να του δοθούν οι απαραίτητες κατευθύνσεις και πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος του από την Εταιρία. Εφόσον δεν υπάρξει ικανοποιητική λύση για τον χρήστη και το προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από αυτόν, ισχύουν οι διαδικασίες που αναφέρονται στους γενικούς όρους επιστροφών και η Εταιρία επιφυλάσσεται ρητά για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού και οφείλει τον έλεγχο του προϊόντος από αρμόδιους τεχνικούς.

Σε περίπτωση που το προϊόν περιλαμβάνει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (λχ καταγραφές κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης) ο χρήστης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την διασφάλιση τους και η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια τους σε περίπτωση τεχνικού ελέγχου, ή/και την διαρροή τους από τρίτους στις περιπτώσεις που το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από την Εταιρία σε ειδικευμένο service για τον έλεγχο / επιδιόρθωση του, ακόμη και κατά την μεταφορά του από και προς την Εταιρία.

Επιστροφή Προϊόντων Σε Εγγύηση

Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις αναφορικά με την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων και το επιστρεπτέο προϊόν από τον χρήστη βρίσκεται σε εγγύηση, ισχύουν οι εκάστοτε όροι και προϋποθέσεις των κατασκευαστών και προμηθευτών. Αποτελεί υποχρέωση του χρήστη η ενημέρωση της εταιρείας για το ότι θεωρεί πως το προϊόν βρίσκεται σε εγγύηση κατά την περίοδο την οποία γίνεται το αίτημα προς αντικατάσταση/επισκευή εντός εγγύησης, ώστε να επιβεβαιωθεί από την Εταιρία η ισχύς αυτής. Κατά κανόνα τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα νόμιμα παραστατικά αγοράς καθώς και  να μην έχουν παραβιαστεί οι όροι του εκάστοτε κατασκευαστή (λχ να μην έχει αφαιρεθεί η ταινία εγγύησης), και να είναι εμφανής, εφόσον υφίσταται, ο σειριακός αριθμός του προϊόντος δια την ταυτοποίηση του ως προϊόν που πωλήθηκε από την Εταιρία. Οι διαδικασίες που ακολουθούνται είναι αυτές που ορίζουν οι κατασκευαστές και ενδεχομένως να μην παραστεί αναγκαία η επιστροφή του προϊόντος στην Εταιρία αλλά απευθείας στον κατασκευαστή.  Ως εκ τούτου παροτρύνουμε τον χρήστη να επικοινωνήσει πρώτα με την Εταιρία ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή και άμεση επίλυση στο πρόβλημα του.

Επιστροφή Λόγω Παράδοσης Λανθασμένου Προϊόντος

Στην περίπτωση που ο χρήστης παραλάβει εσφαλμένα προϊόν που δεν παρήγγειλε, δύναται η επιστροφή τους να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής τους από την Εταιρία προς τον χρήστη. Ο χρήστης υποχρεούται πριν προβεί σε επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνήσει με την Εταιρία ώστε να επιβεβαιωθεί η λανθασμένη αποστολή και να δρομολογηθεί η παράδοση των αρχικών προϊόντων ή η ακύρωση της εν λόγο παραγγελίας.

Επιστροφή Δωροεπιταγής

Στις περιπτώσεις όπου ο χρήστης έχει προβεί σε αγορά δωροεπιταγής, η αξία της δεν δύναται να επιστραφεί και άρα η επιστροφή της δωροεπιταγής δεν γίνεται αποδεκτή.

Χρεώσεις / Πιστώσεις Στις Περιπτώσεις Επιστροφών

Τα μεταφορικά έξοδα στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων ορίζονται ως εξής:

- για τις επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων, το κόστος βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη. Στην περίπτωση αντικατάστασης το κόστος αποστολής βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη.

- για τις επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων, το κόστος βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη.  Στην περίπτωση αντικατάστασης / επισκευής το κόστος αποστολής βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη.

- για τις επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων σε εγγύηση, το κόστος βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη.  Στην περίπτωση αντικατάστασης / επισκευής το κόστος αποστολής βαραίνει αποκλειστικά τον χρήστη.

- για τις επιστροφές λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, το κόστος βαραίνει αποκλειστικά την Εταιρία.

Αξία επιστρεπτέων προϊόντων: ορίζεται η καθαρή αξία και οι νόμιμοι φόροι που αναλογούν κατά την αγορά των προϊόντων. Ως εκ τούτου η Εταιρία οφείλει στις περιπτώσεις που προκύπτει επιστροφή αξίας, να επιστρέψει την αξία των προϊόντων ( ενδέχεται να διαφέρει από το τελικό ποσό του τιμολογίου/απόδειξης αγοράς, εφόσον αξιώθηκαν στον χρήστη μεταφορικά έξοδα κατά την αρχική παραγγελία ) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής στον χρήστη να επιστρέψει σε λογαριασμό τραπέζης του χρήστη το ποσό που αξιώνεται από την επιστροφή των προϊόντων του. Με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου προκύπτει επιστροφή προϊόντων με υπαιτιότητα της εταιρείας, σε καμία περίπτωση η εταιρία δεν είναι υπόχρεη για τα μεταφορικά έξοδα που σημειώθηκαν κατά την αποστολή προς το χρήστη αλλά και από τον χρήστη προς την Εταιρία. Αν η αρχική παραγγελία ολοκληρώθηκε με τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον ίδιο λογαριασμό. Σε περίπτωση που ο χρήστης αιτηθεί λογαριασμό τραπέζης όπου δεν προκύπτει συναλλαγή στο παρελθόν με την Εταιρία, δύναται να ζητηθεί ταυτοποίηση του κατόχου του λογαριασμού που κοινοποίησε ο χρήστης στην Εταιρία.

Επιστροφή αξίας με μετρητά: ακόμη και αν ο χρήστης ολοκλήρωσε την αρχική πληρωμή με μετρητά στο φυσικό κατάστημα της εταιρείας, δεν δύναται να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρηματικού ποσού με μετρητά και ισχύουν οι παραπάνω όροι σχετικά με την αξία επιστρεπτέων προϊόντων.

Επιστροφή αξίας με πίστωση: εφόσον ο χρήστης το επιθυμεί η Εταιρία δύναται να επιστρέψει την αξία των επιστρεπτέων προϊόντων με την μορφή δωροεπιταγής ορισμένου χρόνου, για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική διαδικασία της παραγγελίας, όπου ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την ποσότητα και τα προϊόντα που έχει επιλέξει. Σε περίπτωση όπου η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί άρα έχει αποσταλεί και έχει παραδοθεί στον χρήστη ισχύουν οι όροι επιστροφής προϊόντων.

Τεχνολογία Cookies

Η Εταιρία έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών που προσφέρει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή, smartphone, ή tablet του χρήστη, επιτρέποντας στο Shopitech.gr, να λειτουργεί απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζει τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνει την πρόσβαση τους σε αυτή, καθώς και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ίδιας της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στις συσκευές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτές. Ο ιστότοπος της εταιρίας χρησιμοποιεί τα cookies για να παρέχει πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες αλλά και της επιτρέπουν την παρουσίαση διαφημιστικού και επιμορφωτικού περιεχομένου σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του χρήστη.

Τα cookies χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες: 

- Αναγκαία Cookies .Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την αποθήκευση προϊόντων στη λίστα επιθυμητών προϊόντων ή αγαπημένων, την ηλεκτρονική πληρωμή. Χωρίς αυτά τα απαραίτητα Cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, περιορίζεται η προσωπική εμπειρία πλοήγησης του χρήστη καθώς και βασικές λειτουργίες e-commerce υπολειτουργούν. 

- Cookies λειτουργικότητας. Αυτά τα cookies θυμούνται τις προτιμήσεις του χρήστη κατά την περιήγηση του στην ιστοσελίδα της εταιρίας, ώστε να μπορεί να του προτείνει τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις αναζητήσεις του βοηθώντας τον έτσι να βρίσκει πολύ πιο εύκολα αυτό που αναζητεί. 

- Cookies επιδόσεων. Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Επιτρέπουν στην εταιρία να δει ποιες σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, καταγράφουν σφάλματα και πρόβλημα κατά την πλοήγηση κλπ. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον χρήστη καθώς οι πληροφορίες είναι συγκεντρωτικές και ως εκ τούτου, ανώνυμες. Χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας του shopitech.gr 

- Cookies Διαφήμισης. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να παρέχουν διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά του χρήστη. Χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή διαφήμισης ή προσφορών που ανταποκρίνονται περισσότερο στις ανάγκες του περιορίζοντας έτσι τα ανεπιθύμητα και άνευ ουσίας διαφημιστικά μηνύματα. Επίσης βοηθούν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών της εταιρίας. 

- Cookies Analytics. Είναι υποσύνολο των Cookies λειτουργικότητας και δίνουν τη δυνατότητα στην εταιρία να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών της ιστοσελίδας, βελτιώνοντας έτσι συνεχώς την εμπειρία που προσφέρει στον χρήστη. 

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρίας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο, να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωσή, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να εξαιρεθεί από μία τέτοια χρήση των cookies από την Google, ακολουθώντας τον σύνδεσμο https://www.google.com/ads/preferences. Επίσης μπορεί να ρυθμίσει τον περιηγητή του (chrome,firefox edge κλπ.), ώστε να ενημερώνετε κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε για την λήψη ή την απόρριψή του. Σε αυτήν την περίπτωση ο χρήστης πρέπει να γνωρίζει πως ενδεχομένως να μην μπορεί να αξιοποιήσει όλες τις δυνατότητες της ιστοσελίδας.

Ακολουθώντας τον σύνδεσμο https://www.google.com/settings/ads ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από το Google Analytics για διαφημίσεις προβολής αλλά και να προσαρμόσει τις διαφημίσεις του Δικτύου εμφάνισης Google, ενώ μπορεί να βρει τις διαθέσιμες επιλογές εξαίρεσης ακολουθώντας τον σύνδεσμο https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Η Εταιρία συμμορφώνεται με την πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος καθώς και τους περιορισμούς για ευαίσθητες κατηγορίες όπως αυτές ορίζονται από το προϊόν Google AdWords.

Η εταιρία και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie (όπως το cookie του Google Analytics) για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της, για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίζονται οι διαφημίσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης, αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης που σχετίζονται με επισκέψεις στην ιστοσελίδα της. Η εταιρία δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics, διατηρεί δε το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική των cookies οποτεδήποτε. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα πολιτική Cookies θα ισχύσουν από τη στιγμή που η αναθεωρημένη πολιτική Cookies είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Διαφημιστές τρίτων μερών και άλλες επιχειρήσεις που συνεργαζόμαστε μπορεί να χρησιμοποιούν τα δικά τους Cookies για να συλλέξουν πληροφορίες που αφορούν στις δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα της εταιρίας αλλά δεν έχει κανένα έλεγχο επί αυτών.

Η Εταιρία, δύναται να αξιοποιήσει τα cookies από προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στην ιστοσελίδα της για επαναληπτικό μάρκετινγκ καθώς και να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του Google Analytics για τις διαφημίσεις. 

Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360 Analytics, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων www.bestprice.gr, στην οποία συμμετέχει. Το BestPrice Analytics 360 επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την κίνηση των χρηστών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing. Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice.gr, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice.gr. Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας. Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε εδώ.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, αρμόδια δε δικαστήρια για την ερμηνεία των παρόντων όρων, καθώς και την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης, ορίζονται αποκλειστικά αρμόδια, τα δικαστήρια της Αθήνας. Εάν κάποιος όρος από τους παρόντες κριθεί αντίθετος προς το νόμο και ως εκ τούτου άκυρος ή ακυρώσιμος, παύει να ισχύει χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των υπόλοιπων όρων.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τους Όρους Χρήσης καθώς και με την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας ο χρήστης μπορεί να καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας 2107006417 ή να υποβάλλει τα ερωτήματά του στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@shopitech.gr

Τεχνική Υποστήριξη

Στην εταιρεία μας λειτουργεί τμήμα τεχνικής υποστήριξης το οποίο δύναται να υποστηρίξει τους πελάτες της, παρέχοντας τους τις κατάλληλες πληροφορίες/εγχειρίδια,οδηγίες,tutorial σχετικά με την εγκατάσταση των προιόντων που αγόρασε από αυτήν.

Οι τεχνικοί της εταιρείας δύναται να παρέχουν υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης ή/και εγκατάστασης/υποστήριξης με φυσική παρουσία με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο υπηρεσιών, και το συμφωνηθέν με τον πελάτη αντίτιμο. Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης/εγκατάστασης πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος του πελάτη και με προγραμματισμένο ραντεβού.

τελευταία ενημέρωση: 05/04/2024 09:14:42